Limites du service

Un cadre clair, honnête et compréhensible.

Aucun service en ligne ne peut garantir une disponibilité absolue. PluMail fait le choix d’expliquer clairement ses limites afin de proposer un cadre honnête et compréhensible.

Un service indépendant

PluMail est un projet indépendant, exploité à taille humaine. Il ne dispose pas des moyens industriels d’un grand fournisseur.

Disponibilité

• Maintenance technique.
• Panne matérielle.
• Incident réseau ou électrique.
• Mise à jour.

Malgré cela, des mécanismes de supervision permettent une réaction rapide.

Surveillance et réaction

Le service est surveillé via :

• Uptime Kuma pour le monitoring.
• Cachet pour la page de statut publique.
• Notifications mobiles via ntfy.

Réception des e-mails

PluMail utilise un MX backup sur OVH. En cas de panne réseau, les e-mails peuvent être mis en attente jusqu’à 10 jours, puis redélivrés automatiquement.

Envoi des e-mails

L’envoi passe par un relais SMTP externe, retzo.net. Certains mails peuvent malgré tout arriver en spam ou être refusés par certains serveurs.

Sauvegardes

• Une sauvegarde chiffrée par jour.
• Sept sauvegardes conservées.
• Stockage PBS dédié.
• Copie sur NAS Synology.
• Copie externalisée sur Synology C2.

Aucune restauration n’est garantie à 100 %, et un incident majeur reste possible.

Dépendances

• Connexion Internet.
• OVH pour le MX backup.
• Synology pour les sauvegardes.
• retzo.net pour le SMTP sortant.

Responsabilité utilisateur

• Choisir un mot de passe solide.
• Sécuriser ses appareils.
• Faire ses propres sauvegardes importantes.

Support

Le support est assuré dans un cadre réaliste. Les délais peuvent varier.

Conclusion

• Pas de garantie 24/7 absolue.
• Infrastructure sérieuse mais non industrielle.
• Sauvegardes solides mais non infaillibles.
• Continuité améliorée via MX backup.